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D'où expédiez-vous ?
Nous imprimons toutes les impressions d'art Posterami avec l'aide de notre partenaire de confiance, PrintPost UK . Nos impressions sont expédiées depuis différents points de livraison afin de garantir une livraison rapide, selon votre localisation. Nous expédions depuis : Chicago (États-Unis), Londres (Royaume-Uni) et les Pays-Bas (Europe). Cela nous permet de proposer des options d'expédition rapides et respectueuses de l'environnement dans le monde entier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pourrez peut-être modifier ou annuler votre commande, selon son statut. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@posterami.com. Cependant, nous ne pouvons garantir que nous aurons suffisamment de temps pour modifier ou annuler votre commande, car nous expédions les produits à nos clients dans les meilleurs délais.
Nous vous recommandons d'examiner attentivement votre commande, y compris la conception, la taille et les détails d'expédition, avant de finaliser l'achat pour garantir l'exactitude.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre studio. N'oubliez pas de jeter un œil à vos spams , au cas où notre e-mail jouerait à cache-cache !
Copiez le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition et collez-le dans l'outil de suivi sur le site Web choisi (ParcelsApp.com, 17track.net, PackageRadar.com).
Si vous connaissez le transporteur qui gère votre envoi (par exemple, USPS, UPS, LaPoste, DHL), vous pouvez également consulter directement son site web officiel. Accédez à la section « Suivre la commande » ou « Suivre l'expédition », saisissez le numéro de suivi et obtenez des informations détaillées sur le parcours de votre commande.
Comment acheter une carte cadeau ?
Pour acheter une carte cadeau, ajoutez-la à votre panier, puis passez commande. Elle sera ensuite envoyée au format numérique à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
Si vous avez passé une commande chez nous, mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, jetez un œil dans votre dossier spam , au cas où notre e-mail déciderait de jouer à cache-cache !
Il est également possible que votre adresse e-mail ait été mal saisie. Contactez-nous à l'adresse info@posterami.com pour savoir si nous avons reçu une commande à votre nom. Nous nous ferons un plaisir de corriger l'adresse e-mail enregistrée et de vous envoyer la confirmation de commande.
Dans d'autres cas, la commande peut ne pas être passée, il suffit donc de nous contacter avant de passer une nouvelle commande pour éviter une commande en double.
Comment savoir si ma commande a été passée ?
Nous vous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement. Si vous ne la recevez pas dans la minute qui suit votre commande, il se peut qu'il y ait un problème avec la transaction. Pas d'inquiétude ! Contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème !
Comment prendre soin de mes impressions ?
Nous vous recommandons d'encadrer votre tirage pour le protéger de la poussière, de l'humidité et du soleil. Utilisez un chiffon propre et sec pour essuyer la poussière et les traces de doigts, et évitez de toucher la surface du tirage avec les doigts.
Gardez les impressions à l’abri de la lumière directe du soleil et de la lumière artificielle intense pour éviter la décoloration.
Vos tirages sont-ils encadrés ?
Nos tirages sont généralement vendus sans cadre pour offrir flexibilité et personnalisation à nos clients. Vous pouvez ainsi choisir le cadre qui convient le mieux à votre style et à votre espace.